士業のホームページで稼ぐために、最も重要な自社サービスの「売り」とその「見せ方」について。

行政書士樋口先生のサイト。

WEBで引き合いを取って→リピート・紹介へとつなげる。堅実な経営をされている先生です。

まずは下のサイトをじっくりご覧ください。

兵庫・大阪 産業廃棄物収集運搬業の許可申請サポート

サイト訪問者は、訪れてから

約2秒で、

  • このサイトは信用がおけるか?
  • 求めているサービスが提供されているのか(悩み・問題を解決してくれるのか)?

などを判断します。

また、その判断には訪問者の「感情的」な部分も多分に含まれているようです。

「このサイト、「なんか」感じいいな」
「このサイトに載っている写真の人、「なんか」雰囲気あるな」

とか、

逆ですと、

「このサイト、「なんか」違うな」
「このサイト、「なんか」ちょっと胡散臭いな」

などなど。

きわめて曖昧ですね・・・。

「なんか=感覚」です。

お客さんって、論理的かつ合理的な思考で買い物をするかと言えば、実際はそうでもないんです。僕もそうですし。

自分に置き換えて考えてみると身に覚えがあると思いますけど、いざ自分がネット注文するときって、買うか買わないかを「感覚的」に「判断」していることって山ほどありますよね。

インターネット上には横並びのサービスが掃いて捨てるほどあります。何らかの突出した「違い」で「感情を刺激」しないと、訪問者の記憶に残りづらい。

感覚的に、このサイトは役立ちそう!と、思わせないといけないのですね。

これらを加味した上で、再度、樋口先生のホームページをご覧いただけますでしょうか。

自社サービスの「売り」やサイトの「雰囲気」はしっかり押し出せていますね。

樋口さんのサイトはとにかく「売り」が明確です。

  • 無料で出張相談を受けることが可能
  • 実績多数で更に地域密着(兵庫・大阪)
  • お客様に手間は一切かけない(書類の作成・提出一式代理)

自社サイトの「売り」をヘッダーでしっかり訴求し、まずは訪問者の心をつかむ。

次に、メインコンテンツ内で「売り」をより詳細・具体的に解説する。

行政書士業務は属人的だからこそ、顔写真の良し悪しで反応率は劇的に変わる。

信用面。サイトを開いた瞬間、代表である樋口先生の写真が目にとまるので安心感があります。

(ただ、ここも注意が必要で、表情が暗かったり、悪印象を与えてしまうと本末転倒です。写真はプロに頼むか、奇跡の一枚が撮れるまで、何十回でも何百回でもシャッターを押しましょう。笑)

顔写真って意外に大事で、お客様からすれば、

「どんな方が電話口に出るのだろうか?」

「どんな方がサービスを提供してくれるのか?」

「人となりはどうなのかな?」

など、普通に気になりますよね?

ここの障壁も絶対にクリアしておかねばなりません。

求めるアクションを提示せよ!

売りを伝えて、信用もしてもらった。

次に何が必要か?

求める行動。

です。

サイト訪問者にどのような行動(アクション)を求めるのか。

サイト運営者側が明確に伝えなければなりません。訪問者を迷わせてはいけません。

  • 電話してもらいたいのか
  • 資料請求してもらいたいのか
  • メールでの問い合わせをもらいたいのか
  • メルマガに登録してもらいたいのか
  • 無料相談を申し込んでもらいたいのかetc…

樋口先生のサイトが求める行動は、「電話をかける」です。

電話をかけてもらうことに、重点を置いたサイト作りをされていますね。

あれもこれもじゃ、訪問者はどうしたらいいか迷ってしまいます。

求めるアクションは、1つか2つにしておきましょう。

まとめ。

ホームページの作成で大切なのは、サービスの「売り」を具体的に書く・伝える。そして、「求める行動」を促すこと。せっかく明確に「売り」を伝えているのに、最後の「求める行動」の部分を適切に伝えれていないサイトが多いです。

非常にもったいないので、ぜひ、「求める行動」を意識したサイト作りを心がけてくださいね。

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