事務所経営安定の為にすべきこと。
新規顧客を獲得し、リピーターをコツコツと増やすこと。
以上。
裏技はありません。
「1件1件、丁寧に、確実に、仕事をこなす」
単純です。
でも、ほんとにこれだけなんです。
それだけでお客様は喜んでくれます。
未来永劫、新規顧客を獲得し続けるのは簡単じゃない。疲弊します。
実際に、
「よその行政書士事務所は仕事が遅いし、横柄。業務の報告もほぼなし・・・。」
と言って、セカンドオピニオン的にうちに相談に来られるん方、多いのです。
たしかに、ひどい。
実務知識がないのに適当な申請をしてたり、行政書士でも補助者でもないただのスタッフに難易度の高い許認可を担当させていたり。。結果、不許可。
最初からうちに頼んでくれてれば、泣かずに済んだのに・・・。
胸が痛みます、ほんと。。。
適当な仕事してたら、お客さんは逃げますよ。
以後、何回も何十回も、依頼してくれたかもしれないのに。この機会損失は計り知れません。
以前、こちらの記事（WEB広告で稼ぐ仕組み）でも言及しましたが、新規顧客獲得コストは決して安くはないのです。
だからこそ、一度捕まえたお客さんは、簡単には手放してはいけません。
広告を打って、顧客を増やす。リピーター客を増やす。
それも地道にコツコツと。ただただ、その繰り返しです。
さっきも言いましたが、リピート化なんて、そんな難しいものじゃありません。真面目にやって、定期的にコンタクトを取るだけです。
とんでもないミスをしたり、横柄な態度を取ってしまったり、普通では考えられないようなことをしない限り、リピーターは逃げてはいきません。
行政書士を変えるのって、スイッチングコストがかかりますから、お客さんも出来る限りは避けたいのですよね。お金だけの問題じゃないんです。
集客をして顧客を捕まえたら、絶対に離さない。
「リピーターを増やすことでしか、事務所経営は安定しない」
頭に入れておいてください。
まあうちもまだまだ安定とは言えないし、リピーターを増やすために色々と試行錯誤してやってます＾＾；
